Surveiller les applications et les interfaces et résoudre les problèmes en cours de fonctionnement

Les informaticiennes et informaticiens surveillent les applications et les interfaces, prennent des mesures en vue de maintenir la stabilité et résolvent, si nécessaire, les problèmes survenant en cours de fonctionnement: Pour la surveillance ou le monitorage d’une application, ils définissent tout d’abord tout ce qui doit être enregistré (métriques) et configurent les systèmes en conséquence (profondeur de journal [log depth], points de mesure). Ils intègrent dans l’application des mesures vue de détecter rapidement les utilisations abusives et les menaces. Ils effectuent le monitorage à intervalles réguliers et vérifient l’état de l’application sur la base des informations enregistrées. Si nécessaire, ils procèdent à une analyse, p. ex. en cas de message d’erreur transmis par le client ou le système. Pour circonscrire le problème, ils reproduisent l’erreur. Ce faisant, ils adoptent une démarche analytique et font preuve de ténacité jusqu’à l’identification de l’erreur. Ils vérifient par ailleurs l’actualité et les paramètres de sécurité des applications et des interfaces. A cet effet, ils lisent régulièrement les communications des fabricants des frameworks et services utilisés. Sur la base de l’analyse des erreurs, ils déterminent une procédure pour résoudre les problèmes et, selon les conséquences induites par celle-ci, ils en discutent en équipe ou avec la partie prenante concernée. Ce faisant, ils adoptent une démarche prospective et mettent en œuvre à temps les mesures définies (p. ex. cycle de vie du logiciel: planifier et installer les mises à jour/correctifs, renouvellement des certificats de sécurité, adaptations de la configuration). Ils consignent de façon claire et compréhensible les problèmes et mesures et complètent, si nécessaire, les cas de test.